ソーシャルメディアポリシー
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私たち藤井防災エネルギー株式会社は、公式ソーシャルメディアを通じて、お客様に有益な情報を提供し、より良いサービスを目指してまいります。
藤井防災エネルギー株式会社としてのソーシャルメディアへの参加・活動に当たっては、以下に定めるソーシャルメディアポリシーを遵守します。
藤井防災エネルギー株式会社としてのソーシャルメディアへの参加・活動に当たっては、以下に定めるソーシャルメディアポリシーを遵守します。
- 1. 誠実な情報発信
- 当社は、正確で信頼性の高い情報を迅速に提供することを心がけます。サービスに関する情報やお客様に役立つコンテンツを提供し、透明性を保ったコミュニケーションを図ります。
- 2. 法令遵守と倫理基準
- ソーシャルメディアを通じた情報発信に際し、関係法令や業界のガイドラインを遵守し、社会的責任を意識した行動を徹底します。特にプライバシーの保護や著作権の尊重については万全を期します。
- 3. 適切な対応と透明性の維持
- お客様や一般の方々からいただいたコメントや問い合わせに対しては、誠実かつ迅速に対応することを心がけます。特にクレームやご質問に関しては、適切な対応を行い、お客様との信頼関係を大切にします。
- 4. プライバシーと機密情報の保護
- 当社のソーシャルメディア運営において、個人情報および機密情報の取り扱いには細心の注意を払い、許可なくこれらを公開することは一切行いません。また、社員やお客様のプライバシーを尊重し、関係者の同意を得たうえで情報発信を行います。
- 5. 社内ルールの徹底
- 当社の社員は、ソーシャルメディアの利用に際して、社内で定められたガイドラインを遵守します。業務としてソーシャルメディアを運用する場合、個人的な感情や意見が入り込まないように努め、会社として一貫した対応を行います。
- 6. 不適切な情報発信の防止
- 当社は、誤解を招く情報や、他者を不当に傷つける可能性のある発言を行わないよう注意を払います。万が一、誤った情報が発信された場合は、速やかに訂正を行い、適切な対応を取ります。
- 7. 持続的な改善
- ソーシャルメディア運営における運用方法や対応は、社会情勢やお客様の声に応じて継続的に見直し、改善していきます。当社は常にお客様とのより良い関係を築くことを目指して、ソーシャルメディア運営の向上に努めます。
- 社員の発言・発信と当社の見解について
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ソーシャルメディアでの当社の公式アカウント以外による当社社員による発言・発信は、必ずしも当社の見解を表しているものではありません。
あらかじめご承知おきください。
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